Le recensioni negative sono come squali: se non sai reagire, ti sbranano.
Un morso al momento sbagliato… e i tuoi potenziali clienti fuggono via terrorizzati.
Ma se ti dicessi che proprio lì si nasconde una leva potentissima per far esplodere il tuo fatturato?
In questo episodio del podcast, Andrea “Il Baffo” Lisi ti mostra come trasformare ogni critica in un asset strategico, ispirandosi nientemeno che a Jeff Bezos e alle sue procedure interne da miliardi di dollari.
🎯 Cosa scoprirai in questa puntata:
- Come usare la rabbia dei clienti per migliorare prodotti, processi e reputazione
- La formula segreta per rispondere a recensioni negative senza sembrare colpevole
- L’errore mortale delle risposte aggressive (e come evitarlo)
- Come anticipare il 94% delle lamentele con un sistema a prova di bomba
- Il “trucco” Amazon per trasformare lamentele in innovazioni operative
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